IT Support per Fernwartung
Nicht jedes Problem braucht einen Vor Ort Termin. Viele Dinge lassen sich per Fernwartung schnell klären, besonders wenn es um Einstellungen, Software, Konten oder kurze Fehlersuchen geht.
Ich erkläre währenddessen, was ich mache. Du siehst jeden Schritt und kannst die Verbindung jederzeit beenden.
Vor Ort und per Fernwartung
Fernwartung passt gut für E-Mail, Kalender, Software, Einstellungen, Passwortmanager, Zwei-Faktor-Anmeldung und viele kurze Fehlermeldungen.
Wenn sich herausstellt, dass Hardware, Verkabelung oder ein instabiles Netzwerk die Ursache ist, wechseln wir auf einen Vor-Ort-Termin im Raum Niederkassel, Köln oder Bonn.
Wobei ich helfen kann
- Software einrichten
- E Mail, Kalender und Konten prüfen
- kleine Fehler am PC beheben
- Passwortmanager und Zwei Faktor Anmeldung einrichten
- kurze technische Beratung ohne Anfahrt
So läuft es ab
- kurz klären, ob Fernwartung passt
- sichere Verbindung über TeamViewer oder AnyDesk starten
- Problem gemeinsam lösen
- am Ende prüfen, ob alles wieder funktioniert
Vertrauen und Transparenz
Fernwartung läuft nur mit deiner aktiven Zustimmung. Du siehst die Sitzung und kannst sie jederzeit beenden.
Kurze Fragen
Ist Fernwartung sicher?
Ja, wenn sie bewusst gestartet wird. Du gibst den Zugriff frei, siehst was passiert und kannst die Sitzung jederzeit beenden.
Wann ist Fernwartung nicht geeignet?
Wenn Hardware defekt ist, das Internet nicht funktioniert oder sensible Daten erst sortiert werden müssen, ist ein Termin vor Ort oft besser.
Welche Programme nutzt du dafür?
In der Regel TeamViewer oder AnyDesk. Wir klären vorher, was für dein Gerät und dein Problem am besten passt.